Puteți contacta departamentul nostru de suport tehnic prin email la info@yungutechnology.com, prin telefon la 0373811604 sau prin formularul de pe pagina Contact. Pentru intervenții urgente legate de securitatea sistemelor, utilizați numărul de telefon dedicat furnizat în contract.

Garantăm următoarele niveluri de serviciu: Răspuns pentru incidente critice (nivel 1) în maxim 2 ore. Răspuns pentru probleme de funcționalitate (nivel 2) în 4 ore. Răspuns pentru solicitări de asistență generală (nivel 3) în 8 ore. Acestea sunt valabile în intervalul 08:00-18:00, de luni până vineri.

Orice problemă identificată care poate afecta conformitatea cu Legea 319/2006 este tratată ca prioritară. Echipamentele noastre de automatizare includ senzori și proceduri software care raportează automat potențiale nereguli. Intervenția fizică a unui tehnician specializat este programată în cel mult 24 de ore de la semnalare.

Da. Oferim sesiuni de formare și instruire obligatorie pentru personalul care operează sistemele robotice integrate. Documentația tehnică și procedurile de operare conform standardelor de securitate sunt furnizate în format digital și fizic la sediul clientului.

Pentru o listă completă de întrebări frecvente, ghiduri de utilizare și documentație tehnică detaliată, vă invităm să vizitați secțiunea dedicată pe site-ul nostru. Puteți accesa rapid informațiile relevante pentru configurarea și depanarea sistemelor de control.